با تعریف گروه‌های مخاطبین در پنل مدیریت وب‌سایت، می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس معیارهای مختلفی دسته‌بندی کرده و ارتباطات هدفمندتری با آن‌ها برقرار کنید
گروه‌های مخاطبین برای دسته‌بندی مخاطبان بر اساس ویژگی‌ها یا نوع ارتباط آن‌ها استفاده می‌شوند. برای مثال، می‌توانید گروه‌هایی مانند پیمانکار، تأمین‌کننده، مشتریان VIP یا مشاور ایجاد کنید و مخاطبین را در گروه مناسب قرار دهید. این دسته‌بندی، پیدا کردن و مدیریت مخاطبین را ساده‌تر می‌کند و امکان تفکیک آن‌ها را در بخش‌های مختلف سیستم فراهم می‌سازد.
فرض کنید بخشی از مخاطبین شما تأمین‌کننده هستند و بخشی دیگر مشتریان ویژه. می‌توانید دو گروه با عنوان تأمین‌کنندگان و مشتریان VIP ایجاد کنید و هر مخاطب را به گروه مربوط اختصاص دهید. اگر تعداد گروه‌ها زیاد شود، می‌توانید با جستجوی عنوان گروه، مورد موردنظر را سریع پیدا کرده و اطلاعات آن را ویرایش یا حذف کنید.
ایجاد گروه مخاطبین
برای تعریف یک گروه جدید، در صفحۀ لیست گروه‌ها، روی گزینۀ «ایجاد گروه مخاطبین» کلیک کنید. با این کار، فرمی برای شما باز می‌شود.
فیلدها و گزینه‌های موجود در این فرم عبارت‌اند از:
عنوان: در این فیلد، نام دسته‌بندی مد نظرتان را وارد کنید. این نام در لیست گروه‌ها و هنگام انتخاب گروه برای یک مخاطب نمایش داده خواهد شد.
فرم مرتبط: از طریق این منوی کشویی، می‌توانید مشخص کنید که این گروه از مخاطبین، به کدام فرم ثبت‌نام در وب‌سایت شما متصل است. با این کار، زمانی که کاربری از طریق آن فرم خاص ثبت‌نام کند، به‌طور خودکار در این گروه قرار می‌گیرد.
رنگ: برای هر گروه می‌توانید یک رنگ اختصاصی انتخاب کنید. این رنگ در بخش‌های مختلف پنل مدیریت، مانند لیست مخاطبین، تقویم یا داشبورد، برای تشخیص بصری سریع‌تر گروه‌ها به کار می‌رود.
پس از تکمیل فیلدهای بالا، می‌توانید یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب نمایید:
لغو: انصراف از عملیات و بازگشت به لیست گروه‌ها.
ایجاد: ذخیرۀ گروه جدید و بازگشت به لیست.
ایجاد و ایجاد یک دیگر: ذخیرۀ این گروه و باز شدن یک فرم خالی جدید برای ایجاد سریع گروه بعدی.
لیست گروه‌های مخاطبین
برای دسترسی به این بخش، از منوی اصلی پنل مدیریت، قسمت «مدیریت ارتباط با مشتریان» (CRM) را پیدا کنید. سپس، گزینۀ «گروه‌های مخاطبین» را انتخاب نمایید.
در بالای لیست، یک نوار جستجو تعبیه شده است که می‌توانید بر اساس عنوان گروه، به سرعت گروه مورد نظر خود را بیابید. این قابلیت زمانی که تعداد گروه‌ها افزایش می‌یابد، بسیار حیاتی است.
در لیست گروه‌های مخاطبین می توانید اطلاعات زیر را مشاهده کنید:
عنوان: در این قسمت نامی که برای گروه‌های مخاطبین خود تعریف کرده‌اید نمایش داده می‌شود.
رنگ: در این قسمت از لیست می‌توانید رنگی که به هر گروه از مخاطبین اختصاص داده‌اید را مشاهده کنید.
مخاطبین: در اینجا مشاهده می‌کنید که چه تعداد مخاطب در هر گروهی که تعریف کرده‌اید وجود دارد.
فرم مرتبط: تعداد فیلدهای مرتبط با هر گروه از مخاطبین در این بخش نشان داده می‌شود.
آیکون ویرایش: با کلیک روی آیکون ویرایش صفحه ویرایشگر برای شما باز شده و می‌توانید تغییرات مورد نظرتان را اعمال کنید.
آیکون حذف: با کلیک روی این آیکون می‌توانید گروه مخاطب مورد نظرتان را حذف کنید.
ویرایش گروه‌های مخاطبین
برای اصلاح اطلاعات یک گروه، گام‌های زیر را دنبال کنید:
در پنل مدیریت وب‌سایت خود بخش مدیریت ارتباط با مشتریان را پیدا کنید.
در بخش مدیریت ارتباط با مشتریان روی گزینه گروه‌های مخاطبین کلیک کنید تا لیست آن‌ها برای شما باز شود.
گروه مورد نظرتان را از طریق جستجو یا پیمایش در لیست پیدا کنید.
روی نماد «مداد» (ویرایش) در کنار آن گروه کلیک کنید.
فرم ویرایش برای شما باز می‌شود که حاوی اطلاعات قبلی است.
فیلدهای عنوان، فرم مرتبط یا رنگ را مطابق نیاز خود تغییر دهید.
روی دکمۀ «ذخیره» کلیک کنید تا اصلاحات اعمال گردد.
حذف گروه‌های مخاطبین
جهت حذف یک گروه، این مراحل را طی کنید:
در پنل مدیریت وب‌سایت خود بخش مدیریت ارتباط با مشتریان را پیدا کنید.
در بخش مدیریت ارتباط با مشتریان روی گزینه گروه‌های مخاطبین کلیک کنید تا لیست آن‌ها برای شما باز شود.
در لیست گروه‌های مخاطبین، گروه مورد نظر خود را شناسایی کنید.
روی نماد «سطل زباله» (حذف) در ردیف مربوطه کلیک نمایید.
در پنجرۀ تأییدی که ظاهر می‌شود، گزینۀ «تأیید» را انتخاب کنید.
حذف یک گروه، صرفاً آن دسته‌بندی را از سیستم پاک می‌کند. مخاطبانی که پیش‌تر در این گروه عضو بوده‌اند، حذف نمی‌شوند، اما دیگر به آن گروه تعلق نخواهند داشت و بدون گروه خواهند ماند. پیش از حذف، از عدم نیاز به آن دسته‌بندی اطمینان حاصل کنید.
