شرایط و قوانین استفاده

پیش از هر اقدامی، لطفا همین حالا این قوانین را بخوانید. خواهشمندیم بدون مطالعه این قوانین، اقدامی برای خرید یا استفاده از خدمات غرفه‌چی انجام ندهید. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

از آنجا که دنیای فناوری همواره در حال تغییر است، ممکن است ما نیز گاهی این قوانین را به‌روزرسانی کنیم. بنابراین، این مسئولیت بر عهده شما است که هر از چند گاهی به این صفحه سر بزنید و از تغییرات احتمالی مطلع شوید.

#ماده 1: پذیرش قوانین

ثبت‌نام در وب‌سایت غرفه‌چی، خرید هر یک از خدمات یا اشتراک‌های غرفه‌چی و یا هرگونه تراکنش مالی با این مجموعه، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی بندهای این توافق‌نامه است. هرگونه ادعایی مبنی بر عدم آگاهی از بند‌های این سند پذیرفته نخواهد شد.

#ماده 2: مقررات عمومی

کلیه فعالیت‌ها و خدمات ارائه‌شده توسط غرفه‌چی، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده بوده و از کاربران نیز انتظار می‌رود در چارچوب این قوانین و عرف جامعه فعالیت نمایند.

#ماده 3: قواعد ثبت‌نام در غرفه‌چی

1. حداقل سن استفاده از خدمات غرفه‌چی 18 سال تمام است.

2. کاربر متعهد می‌گردد کلیه اطلاعات ثبت‌نامی و ارتباطی خود (شامل نام، شماره تماس، ایمیل، مشخصات هویتی و مالکیت کسب‌وکار) را دقیق، کامل، متعلق به خود و به‌روز وارد نماید. در صورت کشف هرگونه اطلاعات نادرست، ناقص یا متعلق به شخص ثالث، غرفه‌چی حق دارد حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نماید و دسترسی به ماژول‌ها و خدمات را قطع کند. مسئولیت هرگونه خسارت مالی، حقوقی یا کیفری ناشی از عدم صحت اطلاعات بر عهده کاربر بوده و غرفه‌چی در این خصوص هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.

#ماده 4: مسئولیت محتوای فروشگاه

1. مسئولیت کلیه فایل‌ها، متون، تصاویر، محصولات، خدمات و محتوای منتشر شده در فروشگاه، کاملا بر عهده کاربر است. غرفه‌چی صرفا بستری برای میزبانی فروشگاه فراهم می‌کند و هیچ‌گونه نظارت یا مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد.

2. درج هرگونه محتوای مجرمانه و خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران اکیدا ممنوع است. در صورت مشاهده، غرفه‌چی حق دارد فروشگاه متخلف را مسدود و در صورت لزوم اطلاعات کاربر را برای پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. بدیهی است در این موارد، هیچ‌گونه وجهی بابت اشتراک باقی‌مانده به کاربر برگشت داده نخواهد شد.

#ماده 5: مالکیت فروشگاه

1. مالک فروشگاه، شخص حقیقی یا حقوقی‌ای است که اطلاعات حساب کاربری به نام وی ثبت شده و در فرآیند احراز هویت تایید شده است. غرفه‌چی در اختلافات احتمالی بین شرکا یا اشخاص ثالث بر سر مالکیت، بی‌طرف خواهد بود.

2. کاربر مالک محتوای وب‌سایت، سرویس ارائه‌شده و مجوزات (شامل دامنه، نماد اعتماد، درگاه پرداخت و پنل پیامکی) است، اما از آنجا که غرفه‌چی یک پلتفرم SaaS است، دسترسی مستقیم کاربر به زیرساخت‌، سرورها و کنترل پنل‌ها (مانند سی پنل، دایرکت ادمین و...) فراهم نمی‌گردد. این محدودیت نه تنها چارچوب استفاده از خدمات را مشخص می‌سازد، بلکه سطح امنیت سرویس‌ها را افزایش می‌دهد، زیرا کلیه زیرساخت‌ها به‌صورت متمرکز توسط کارشناسان غرفه‌چی پایش و مدیریت امنیتی می‌شوند.

#ماده 6: امنیت و حریم خصوصی

1. غرفه‌چی متعهد می‌شود از اطلاعات خصوصی کاربران مطابق با قوانین حفاظت از داده‌ها نگهداری کرده و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را به اشخاص ثالث واگذار یا افشا نکند، مگر به حکم قطعی مراجع قضایی.

2. غرفه‌چی از استانداردهای امنیتی متعارف برای حفاظت از داده‌ها و زیرساخت‌ها استفاده می‌کند. با این وجود، با توجه به ماهیت فضای اینترنت، هیچ بستر کاملا امنی تضمین‌شده نیست. در صورت بروز رخدادهای امنیتی ناشی از حملات سایبری فراگیر و خارج از کنترل، غرفه‌چی تمام تلاش خود را برای اطلاع‌رسانی و رفع مشکل انجام خواهد داد، اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از این قبیل حملات نخواهد داشت.

3. حفظ محرمانگی رمز عبور حساب کاربری به عهده کاربر است. کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، فورا غرفه‌چی را مطلع سازد. کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، تا قبل از این اطلاع‌رسانی، منتسب به کاربر خواهد بود.

#ماده 7: بازگشت وجه

به محض خرید، سرویس شما بلافاصله فعال خواهد شد. به همین دلیل، هیچ یک از پرداخت‌های شما در غرفه‌چی قابل بازگشت یا کنسل شدن نیستند. خواهشمند است قبل از پرداخت، از انتخاب بسته مورد نظر خود مطمئن شوید.

#ماده 8: تمدید و انقضای اشتراک

1. کاربر موظف است نسبت به تمدید به‌موقع اشتراک فروشگاه خود پیش از پایان مهلت مقرر اقدام نماید.

2. غرفه‌چی تلاش می‌کند اطلاع‌رسانی‌های لازم را برای تمدید ارسال نماید، اما مسئولیت نهایی پیگیری زمان تمدید بر عهده کاربر است.

3. در صورت عدم تمدید، فروشگاه متوقف شده و امکان ثبت سفارش جدید غیرفعال می‌شود. غرفه‌چی اطلاعات فروشگاه را تا 2 ماه پس از انقضای اشتراک، به صورت موقت نگهداری می‌نماید. پس از پایان این دوره، اطلاعات برای همیشه حذف شده و غرفه‌چی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نگهداری یا بازیابی آن‌ها نخواهد داشت.

#ماده 9: ثبت و تمدید دامنه

تمامی فرآیندهای ثبت، تمدید و نگهداری دامنه (اعم از ملی و بین‌المللی) کاملا بر عهده کاربر بوده و غرفه‌چی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم ثبت، انقضا، تعلیق یا از دست رفتن دامنه نخواهد داشت.

#ماده 10: تعلیق و لغو سرویس

ارائه خدمات به فروشگاه‌هایی که توسط مراجع ذی‌صلاح، از جمله کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه، پلیس فتا یا مقام قضایی، مسدود یا فیلتر شده باشند، در غرفه‌چی ممنوع است. در چنین مواردی، سرویس قطع شده و دسترسی کاربر به اطلاعات وب‌سایت سلب می‌گردد. رفع تعلیق صرفا با دستور کتبی همان مرجع امکان‌پذیر بوده و غرفه‌چی هیچ مسئولیتی در قبال نگهداری، بازیابی یا بازگشت وجه نخواهد داشت.

#ماده 11: فورس ماژور (وضعیت اضطراری)

غرفه‌چی در صورت وقوع شرایط فورس ماژور و خارج از کنترل از جمله، اما نه محدود به، جنگ، بلایای طبیعی، زلزله، سیل، قطعی گسترده برق یا اینترنت، تحریم‌های بین‌المللی، اعتصابات و تغییرات ناگهانی در قوانین و مقررات دولتی، هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم اجرای تمام یا بخشی از تعهدات خود نخواهد داشت.

#ماده 12: قطع همکاری با کاربر

غرفه‌چی به ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی مستمر متعهد است، اما همیشه حق دارد در صورت بروز شرایط زیر، همکاری با کاربر را قطع کند:

• نقض قوانین و مقررات غرفه‌چی

• استفاده نادرست یا سوءاستفاده از خدمات

• ایجاد بار اضافی و غیرمنطقی برای تیم پشتیبانی

• عدم پرداخت به‌موقع یا مکرر هزینه‌های خدمات

• هرگونه فعالیت غیرقانونی، غیراخلاقی یا مغایر با سیاست‌های غرفه‌چی

در این صورت، یک اطلاع‌رسانی رسمی به کاربر داده شده و فرصت معقولی برای انتقال اطلاعات فروشگاه در اختیار او قرار خواهد گرفت.

#ماده 13: انتقال داده‌ها

در صورت قطع همکاری به هر دلیل، غرفه‌چی صرفا امکان دریافت اطلاعات پایه فروشگاه را در قالبی استاندارد و برای مدت زمان معقول در اختیار کاربر قرار می‌دهد. بدیهی است غرفه‌چی هیچ‌گونه مسئولیت فنی، پشتیبانی، مشاوره‌ای و حقوقی در قبال نحوه، کیفیت، امکان‌پذیری یا نتیجه انتقال این اطلاعات به سایر پلتفرم‌های آنلاین یا آفلاین را بر عهده نداشته و کاربر کلیه امور انتقال را شخصا و با مسئولیت خود انجام خواهد داد.