در این بخش شما می‌توانید برای پایگه‌های دانش خود مقالات جدیدی ایجاد کنید. ساخت مقاله جدید یعنی شما یک قدم از سوالات مشتری جلوتر هستید؛ قبل از اینکه بپرسند، پاسخ را آماده کرده‌اید. هر مقاله مثل یک کارمند پشتیبانی 24 ساعته عمل می‌کند که بدون حقوق و مرخصی، همیشه آماده کمک به مشتریان شماست.

#ایجاد مقاله

وارد پنل مدیریت شوید، از منوی پنل گزینه «پایگاه دانش» و سپس «مقالات» را انتخاب کنید. روی دکمه «ایجاد مقاله» کلیک کنید.

در صفحه باز شده باید فیلد‌های زیر را پر کنید:

عنوان: در فیلد «عنوان»، یک نام گویا و واضح برای مقاله خود بنویسید. این عنوان نشان می‌دهد مقاله شما درباره چیست و کاربر با خواندن آن چه اطلاعاتی به دست خواهد آورد.

آدرس لینک (Slug): در فیلد «آدرس لینک»، می‌توانید یک آدرس اختصاصی برای مقاله خود تعیین کنید.

پایگاه دانش: از منوی کشویی، پایگاه دانشی که می‌خواهید مقاله در آن قرار بگیرد را انتخاب کنید.

دسته‌بندی: دسته‌بندی مناسب برای مقاله را مشخص کنید.

ویژه؟: اگر می‌خواهید این مقاله در صدر فهرست و با نشان ویژه نمایش داده شود، این گزینه را فعال کنید.

آپلود تصویر: روی کادر «فایل را اینجا بکشید و رها کنید، یا جستجو کنید» کلیک کنید و تصویر مورد نظر خود را از کامپیوترتان انتخاب نمایید. همچنین می‌توانید تصویر را بکشید و در این فیلد رها کنید تا آپلود شود. این تصویر به عنوان جلد مقاله در لیست مقالات دیده می‌شود.

#تب مقاله

متن خلاصه: در فیلد «متن خلاصه»، چکیده‌ای کوتاه و جذاب از محتوای مقاله بنویسید. این متن در لیست مقالات و نتایج جستجوی گوگل نشان داده می‌شود.

متن کامل: محتوای اصلی و کامل مقاله را در این بخش وارد کنید. پاسخ را به صورت کامل، شفاف و مرحله‌به‌مرحله بنویسید.

#تب دسترسی

مشخص کنید چه کسانی مجاز به دیدن این مقاله هستند:

قابل نمایش برای عموم: همه بازدیدکنندگان سایت

قابل نمایش فقط برای اعضاء: فقط کاربران ثبت‌نام‌کرده

قابل نمایش فقط برای گروه‌های خاص: مثلاً فقط خریداران یک محصول خاص

تب SEO: در این تب می‌توانید عنوان و توضیحات متا (توضیحاتی که در گوگل نمایش داده می‌شود) را تنظیم کنید. اگر با SEO آشنا نیستید، این بخش را خالی بگذارید تا سیستم خودکار تنظیم کند.

پس از تکمیل فرم، روی دکمه «ایجاد» کلیک کنید تا مقاله منتشر شود.