معرفی 5 روش کلیدی افزایش فروش آنلاین کسبوکارهای نوپا
زمان مطالعه: ۸ دقیقه
در دنیای امروز فروش آنلاین به یکی از مهم‌ترین روش‌های فروش تبدیل شده و کسبوکارهای آنلاین نیز روز به روز در حال افزایش هستند. با افزایش کسبوکارهای آنلاین رقابت در فروش آنلاین افزایش یافته و باعث شده است جذب مشتری جدید و نگه داشتن مشتریان قبلی کمی سخت‌تر باشد. برای اینکه بتوانیم در بازار دیجیتال موفق بوده و فروش خوبی داشته باشیم باید از استراترژی‌های مختلفی استفاده کنیم. ما در این مقاله قصد داریم به بررسی و توضیح 5 روش اثبات شده برای افزایش فروش کسبوکارهای آنلاین بپردازیم. به شما پیشنهاد می‌کنیم اگر کسب‌وکار نوپایی دارید تا انتهای این مطلب با تیم غرفه‌چی همراه باشید.
شما می‌توانید با استفاده از 5 روشی که در ادامه توضیح می‌دهیم علاوه‌بر افزایش فروش مشتریان فعلی خود را نیز وفادار کنید.
#1. بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX)
تجربه کاربری مناسب یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی است که باید به آن توجه زیادی داشته باشید. زیرا تجربه کاربری تاثیر بسزایی در افزایش فروش کسبوکارهای اینترنتی دارد. طراحی وب‌سایت کسب‌وکار شما باید به صورتی باشد که کاربران به راحتی بتوانند در آن حرکت کرده و محصولات و خدمات مورد نظر خود را پیدا کنند. اگر تجربه کاربری وب‌سایت شما ضعیف باشد حتی بهترین محصولات نیز نمی‌توانند موجب موفقیت و افزایش فروش کسب‌وکار شما شوند.
#طراحی ساده و کاربر پسند
طراحی وب‌سایت شما باید ساده، جذاب و کاربر پسند باشد تا کاربران بتوانند بدون سردرگمی به اطلاعات مورد نیاز خود دست پیدا کنند. در واقع تمامی اجزای وب‌سایت شما باید به راحتی برای کاربر قابل دسترسی باشند. استفاده از رنگ‌های متناسب با برند، فونت‌های خوانا و یک چیدمان منظم می‌تواند تجربه کاربری وب‌سایت شما را بهبود ببخشند.
#سرعت بارگذاری صفحات
سرعت بارگذاری وب‌سایت نقش بسیار پر رنگی در تجربه کاربری وب‌سایت ایفا می‌کند. اگر وب‌سایت کندی داشته باشید نه‌تنها نمی‌توانید مشتریان جدیدی جذب کنید بلکه ممکن است مشتریان فعلی کسب‌وکار خود را نیز از دست بدهید. تحقیقات نشان داده است که کاربران نهایتا 3 ثانیه برای بارگذاری صفات وب‌سایت منتظر می‌مانند. شما می‌توانید با استفاده از تصاویر بهینه شده، کاهش حجم کدها و استفاده از یک هاست قدرتمند سرعت بارگذاری وب‌سایت خود را افزایش دهید.
#بهینه‌سازی برای موبایل (Responsive)
با توجه به افزایش استفاده کاربران از تلفن های همراه شما باید وب‌اسیت خود را برای نمایش در موبایل‌ها بهینه‌سازی کنید. طبق تحقیقات انجام شده بیش از 90 درصد کاربران خریدهای خود را با استفاده از تلفن همراه انجام می‌دهند. بنابراین اگر وب‌سایت شما ریسپانسیو (واکنشگرا) بوده و برای نمایش در سیستم عامل‌های مختلف بهینه باشد شانس بیشتری برای افزایش فروش خواهید داشت.
#2. بهبود فرآیند پرداخت
فرایند پرداخت یکی از مهم‌ترین مراحل ثبت سفارش کاربران است. فرایند پرداخت ساده و سریع می‌تواند نرخ تبدیل وب‌سایت شما را تا حد زیادی افزایش دهد. برای یک فروشگاه آنلاین هیچ‌چیز بدتر از این نیست که مشتریان به مرحله نهایی خرید برسند اما به دلیل پیچیدگی فرایند پرداخت خرید خود را نیمه کاره رها کنند. بهبود این فرایند می‌تواند نرخ تکمیل خرید در وب‌سایت شما را افزایش دهد.
#کاهش مراحل پرداخت
کاهش تعداد مراحل مورد نیاز برای تکمیل خرید می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشیده و از ترک سبد خرید جلوگیری کند. هر مرحله اضافی در فرآیند پرداخت احتمال از دست دادن مشتری را افزایش میدهد. برای بهبود این فرآیند می‌توانید گزینه پرداخت مهمان (بدون نیاز به ثبت‌نام) را فعال کنید.
#ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع
ارائه روش‌های پرداخت مختلف مانند کارت‌های اعتباری، پرداخت در محل (COD) و درگاه‌های پرداخت آنلاین می‌تواند به جذب مشتریان بیشتر کمک کند. برخی مشتریان ممکن است امکان پرداخت از طریق یک روش خاص را نداشته باشند. بنابراین ارائه گزینه‌های مختلف می‌تواند موجب افزایش فروش شود.
#شفافیت در هزینه‌ها
شما باید تمام هزیه‌های اضافی مانند مبلغ مالیات و هزینه‌های حمل‌ونقل را قبل از مرحله نهایی پرداخت به صورت واضح در اختیار مشتریان قرار دهید. ممکن است کاربران در مرحله نهایی پرداخت با دیدن افزایش هزینه از خرید خود منصرف شوند. اما نشان دادن شفاف این هزینه‌ها باعث می‌شود مشتریان اعتماد بیشتری به کسب‌وکار شما پیدا کنند.
#3. استفاده از بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
ارائه محتوای ارزشمند می‌تواند به جذب و نگه‌داشتن مشتریان کسب‌وکار شما کمک کند. محتوای مناسب نه‌تنها به بهبود سئو کمک کرده بلکه می‌تواند کاربران را به مشتریان وفادار تبدیل کند.
#تولید محتوای آموزشی
ارائه مقالات، ویدئوها و وبینارهای آموزشی مرتبط با محصولات یا خدمات شما می‌تواند به افزایش آگاهی و جذب مشتریان کمک کند. کاربران به دنبال اطلاعاتی هستند که به آن‌ها در تصمیم‌گیری کمک کند تا بتوانند خرید بهتری داشته باشند. بنابراین تولید محتوای آموزشی با کیفیت یک استراتژی کارآمد برای افزایش فروش کسبوکارهای آنلاین و نوپا است.
#به‌روزرسانی منظم وبلاگ
انتشار منظم مقالات در وبلاگ می‌تواند به بهبود سئو و جذب ترافیک ارگانیک کمک کند. موتورهای جستجو به وب‌سایت‌هایی که به‌طور مداوم در حال ارائه محتوای جدید هستند رتبه بهتری می‌دهند. همچنین کاربران با مشاهده مقالات جدید احساس می‌کنند که برند شما همیشه به‌روز و فعال است.
#استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر
تشویق مشتریان به اشتراک‌گذاری تجربیات خود با محصولات یا خدمات شما می‌تواند به افزایش اعتماد و جذب مشتریان جدید کمک کند. نظرات و توصیه‌های مشتریان واقعی می‌تواند اثربخش‌تر از هر تبلیغی باشد. همچنین استفاده از نظرات مثبت در صفحات محصول می‌تواند باعث افزایش نرخ تبدیل شود.
شما می‌توانید از نظرات مثبت و انتقاد کاربران در صفحه محصولات استفاده کنید تا دیگر کاربران وب‌سایت بتوانند از این نظرات برای تصمیم‌گیری استفاده کنند. در این صورت می‌توانید تصویری مطلوب از برند خود در ذهن کاربران حک کنید.
#4. استفاده از شبکه‌های اجتماعی
حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به افزایش شناخت برند و جذب مشتریان کمک کند. امروزه بسیاری از افراد از طریق شبکه‌های اجتماعی با برندها آشنا می‌شوند.
#انتخاب پلتفرم‌های مناسب
برای اینکه بتوانید نتیجه مطلوبی از فعالیت در شبکه‌های اجتماعی بگیرید باید پلتفرم مناسبی را برای فعالیت انتخاب کنید. برای اینکار ابتدا باید مخاطبان هدف خود را شناسایی کرده و پی ببرید که بیشتر از چه پلتفرم‌هایی استفاده می‌کنند. سپس می‌توانید در آن پلتفرم‌ها شروع به فعالیت کرده و ارتباط خود با مشتریان را افزایش دهید.
#تعامل با مخاطبان
پاسخ‌دهی به نظرات و پیام‌های کاربران و برگزاری مسابقات و نظرسنجی‌ها می‌تواند تعامل با مخاطبان را افزایش دهد. تعامل بیشتر می‌تواند باعث ایجاد حس اعتماد و وفاداری در میان مشتریان شود.
#5. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیفات
ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه می‌تواند مشتریان را به خرید ترغیب کند. بسیاری از مشتریان به دنبال فرصت‌های ویژه برای خرید هستند و اگر بتوانید پیشنهادهای جذابی ارائه دهید احتمال افزایش فروش شما بیشتر خواهد شد.
با ارائه تخفیف‌های جذاب می‌توانید انگیزه خرید در مشتریان را افزایش دهید. حتی پیشنهادهای کوچک می‌توانند تاثیر زیادی در تصمیم‌گیری مشتریان داشته باشند.
#تخفیف‌های مناسبتی
برگزاری تخفیف‌های ویژه در مناسبت‌های خاص می‌تواند به افزایش فروش در دوره‌های زمانی مشخص کمک کند. مناسبت‌هایی مانند نوروز، بلک فرایدی و اعیاد مذهبی فرصت‌های مناسبی برای ارائه تخفیف‌های ویژه هستند.
یا به طور مثال در پایان فصل پاییز می‌توانید یک کمپین کد تخفیف به مناسبت شب یلدا را شروع کرده و کالاهای خاصی را با تخفیف به فروش برسانید.
برنامه‌ریزی برای این مناسبت‌ها و اطلاع‌رسانی زودهنگام به مشتریان می‌تواند باعث ایجاد اشتیاق در آن‌ها شود. همچنین می‌توانید از کمپین‌های ایمیلی برای اطلاع‌رسانی استفاده کنید.
#پیشنهادات محدود به زمان
اگر برای کدهای تخفیف که به مشتریان خود ارائه می‌دهید یک محدودیت زمانی قرار دهید می‌توانید یک حس فوریت در آن‌ها ایجاد کنید. به این صورت که اگر در پیام اطلاع‌رسانی تخیفیف قید کنید که مهلت استفاده از این کد تخفیف تنها تا پایان امروز است می‌توانید آن‌ها را ترغیب کنید که سریعا سفارش خود را ثبت کنند.
تخفیف‌های 24 ساعته یا فروش‌های فلش‌سیل (Flash Sale) نیز نمونه‌ای از این نوع پیشنهادات هستند.
#بسته‌های ترکیبی
ارائه بسته‌های ترکیبی از محصولات یا خدمات با قیمت‌های مناسب می‌تواند ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد کند و آن‌ها را به خرید ترغیب نماید. به‌عنوان‌مثال فروش یک مجموعه از محصولات مرتبط با قیمت تخفیف‌خورده می‌تواند مشتریان را به خرید بیشتر تشویق کند. علاوه‌بر این شما می‌توانید برخی محصولات خود که فروش پایینی دارند را با این روش به فروش برسانید.
#کلام آخر
افزایش فروش در کسبوکارهای آنلاین نیازمند به‌کارگیری استراتژی‌های متنوعی است. از بهینه‌سازی تجربه کاربری و بهبود فرآیند پرداخت گرفته تا استفاده از بازاریابی محتوایی و شبکه‌های اجتماعی، همگی می‌توانند تاثیر قابل‌توجهی در موفقیت شما داشته باشند. با پیاده‌سازی این روش‌ها و ارزیابی مداوم عملکرد کسب‌وکار می‌توانید رشد پایداری را تجربه کنید. فراموش نکنید که مشتریان راضی بهترین سرمایه برای هر کسب‌وکار آنلاین هستند. در این مقاله سعی کردیم این 5 روش را به خوبی برای شما توضیح دهیم. امیدواریم این مقاله برای شما مفید باشد و از این به بعد بتوانید با استفاده از این روش‌ها فروش خود را افزایش دهید. شما نیز اگر تجربه‌ای در این مورد دارید می‌توانید روش‌های خود را در قسمت نظرات با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.