لید جنریشن (Lead Generation) و روش‌های طلایی افزایش فروش
زمان مطالعه: ۶ دقیقه
همه‌ی کسب‌وکارها برای پیشرفت نیاز دارند فروش خود را افزایش دهند. افزایش فروش روش‌های مختلفی دارد که کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از آن‌ها پیشرفت کنند. یکی از این روش‌ها لید جنریشن است که در این مقاله قصد داریم به توضیح آن بپردازیم، در ادامه با ما همراه باشید.
#لید جنریشن چیست؟
لید جنریشن (Lead Generation) همان فرایند تبدیل کاربرانی که به کسبوکار شما علاقه دارند به مشتری راغب است. با استفاده از لید جنریشن می‌توانید کاربران بالقوه وب‌سایت را به مشتریان ثابت کسبوکار تبدیل کنید. لید جنریشن به شما کمک می‌کند مشتریان بیشتری جذب کنید و فروش کسبوکار خود را افزایش دهید. لید جنریشن مزایای زیادی برای کسبوکار شما دارد پس باید آن را جدی بگیرید. جذب مشتریان جدید باعث پیشرفت کسبوکار شما می‌شود. هدف لید جنریشن افزایش فروش است و نیازمند فعالیت‌های زیادی است. برای این‌که بتوانید لید جنریشن را به درستی درک کنید لازم است با معنی لید آشنا باشید پس به تعریف لید می‌پردازیم.
#لید چیست؟
برای این‌که بهتر به معنی لید پی ببریم با یک مثال شروع می‌کنیم. فرض کنید من یکی از کاربران وب‌سایت شما هستم و علاقه‌ی زیادی به محصولات شما دارم اما تا به حال از شما خرید نکرده‌ام. من به عنوان یک کاربر، وب‌سایت شما را بازدید می‌کنم و از طریق پر کردن فرم، گذاشتن شماره همراه یا ایمیل با کسبوکار شما ارتباط برقرار می‌کنم. این یعنی من برای وب‌سایت شما یک لید (Lead) هستم. فکر می‌کنم الان معنی لید را به خوبی درک کنید. در واقع لید همان کاربری است که کسبوکار شما را دوست دارد و در وب‌سایت شما اقدامی انجام میدهد ولی خرید نمی‌کند. هدف لید جنریشن تبدیل این کاربران به مشتری است.
#چرا لید جنریشن اهمیت دارد؟
لید جنریشن باعث افزایش بازدید، افزایش فروش و پیشرفت کسبوکار شما می‌شود. لید جنریشن به شما کمک می‌کند سئو وب‌سایت خود را رشد دهید و رتبه‌های بالاتری در موتورهای جست‌وجو کسب کنید. هیچ کسب‌وکاری نمی‌تواند بدون مشتری دوام زیادی داشته باشد و امکان ورشکست شدن آن زیاد است. پس همه‌ی کسب‌وکارها باید با استفاده از روش‌های مختلفی مشتریان خود را افزایش دهند. یکی از این روش‌ها لید جنریشن است که کسب‌وکارها با استفاده از آن می‌توانند پیشرفت کنند.
#انواع لید
#1. لید واجد شرایط بازاریابی یا MQL
لید واجد شرایط بازاریابی یا Marketing Qualified Lead (به اختصار MQL) به کاربرانی گفته می‌شود که از طریق فعالیت‌های بازاریابی (Marketing) جذب وب‌سایت شما شده‌اند. این کاربران با کسبوکار شما ارتباط برقرار می‌کنند و گاهی اوقات به وب‌سایت شما سر می‌زنند. حالا شما باید از طریق فعالیت‌های لید جنریشن این کاربران را به خرید از کسب‌وکارتان ترغیب کنید. این‌کار نیازمند انرژی و زمان است. شما می‌توانید با انجام فعالیت‌های لید جنریشن تعدادی از لیدها را به مشتری تبدیل کنید.
#2. لید واجد شرایط فروش یا SQL
لید واجد شرایط فروش یا Sales Qualified Lead (به اختصار SQL) به کاربرانی گفته می‌شود که نسبت به لیدهای واجد شرایط بازاریابی ارتباط بیشتری با کسبوکار شما برقرار کرده‌اند. این کاربران علاوه بر این‌که به وب‌سایت شما سر می‌زنند فعالیت‌های دیگری هم انجام می‌دهند. مثلا محصول مورد نظرشان را به سبد خرید اضافه می‌کنند یا در مورد آن از شما سوال می‌پرسند. این کاربران ممکن است به تیم پشتیبانی شما پیام دهند و سوالاتی در مورد نحوه ارسال، هزینه ارسال یا کيفيت محصولات مطرح کنند. این یعنی کاربر قصد خرید دارد و تبدیل آن به مشتری راحت‌تر از کاربران بالقوه است.
#3. لید واجد شرایط محصول یا PQL
لید واجد شرایط محصول یا Product Qualified Lead (به اختصار PQL) به کاربرانی گفته می‌شود که به صورت رایگان از محصولات شما استفاده کرده‌اند. احتمال تبدیل این کاربران به مشتری کسبوکار شما خیلی بیشتر از دو دسته‌ی قبلی است زیرا از محصولات شما استفاده کرده‌اند. به طور مثال شما صاحب یک عطر فروشی هستید و برای جذب مشتریان به آن‌ها نمونه‌هایی از عطرهای خود می‌دهید. ممکن است این کاربران از محصولات شما رضایت پیدا کنند و از شما خرید کنند.
#4. لید واجد شرایط خدمات یا SQL
لید واجد شرایط خدمات یا Service Qualified Lead (به اختصار SQL) به کاربرانی گفته می‌شود که از خدمات شما به صورت رایگان استفاده کرده‌اند. امکان تبدیل شدن این لیدها به مشتری مانند لیدهای واجد شرایط محصول بالا است. به طور مثال شما یک کسبوکار آنلاین در زمینه آموزش فعالیت‌های هنری هستید و قسمتی از دوره‌های خود را به صورت رایگان به کاربران ارائه می‌کنید. با این‌کار اگر دوره‌ی شما برای آن‌ها کاربردی باشد از شما خرید می‌کنند.
#چگونه لید تولید کنیم؟
#1. شناخت کاربران
اولین قدم برای تولید لید، شناخت کاربران و رفتار آن‌ها است. برای این‌که فعالیت‌های لید جنریشن شما بازدهی داشته باشد باید کاربران خود را بشناسید و بر اساس رفتار آن‌ها فعالیت‌ها را طراحی کنید. برای این کار باید علایق و اهداف کاربران خود را بشناسید.
#2. تعیین استراتژی بازاریابی
در مرحله‌ی بعد استراتژی‌های بازاریابی خود را به گونه‌ای تعیین و طراحی کنید که برای کاربران جذاب باشد و آن‌ها را ترغیب کند. شما باید در این مرحله دقت زیادی داشته باشید تا بتوانید یک استراتژی بازاریابی با بازدهی زیاد طراحی کنید.
#3. شروع لید جنریشن
حالا می‌توانید فرایند تولید لید را شروع کنید. در این مرحله با اجرای استراتژی‌های بازاریابی می‌توانید لیدهای زیادی جذب کنید. صفحات پربازدید وب‌سایت خود را شناسایی کنید و فرم‌ها را در این صفحات به کار ببرید. با این‌کار تعداد لید‌هایی که جذب می‌کنید بیشتر می‌شود.
#4. تجزیه و تحلیل نتایج
بعد از انجام فرایند تولید و جذب لید باید نتایج به دست آمده را تجزیه و تحلیل کنید. تحلیل و بررسی نتایج به شما کمک می‌کند نقاط ضعف خود را شناسایی کنید و در کمپین‌های بعدی آن‌ها را اصلاح کنید. بررسی کمپین‌های لید جنریشن به بهتر شدن کمپین‌های بعدی کمک می‌کند.
#کلام آخر
لید جنریشن یکی از فعالیت‌های مهم برای پیشرفت و بقای کسبوکار است پس باید آن را جدی بگیرید. تبدیل کاربران بالقوه به مشتریان راغب اهمیت زیادی برای کسب‌وکارها دارد. در این مقاله به توضیح لید جنریشن و فرایند تولید لید پرداختیم. اگر سوالی در مورد لید جنریشن دارید در قسمت نظرات برای ما وارد کنید تا در کمترین زمان به جواب سوال خود برسید.