امکانات و ویژگی‌ها

با این قابلیت، کارشناسان شما می‌توانند پیش از پاسخ نهایی به مشتری، در همان محیط تیکت برای یکدیگر یادداشت بگذارند، پرونده را به هم ارجاع دهند یا نکات حساس را ثبت کنند. اجازه ندهید جزئیات مهم یک درخواست در مکالمات تلفنی یا چت‌های پراکنده گم شود. با یادداشت خصوصی، می‌توانید تاریخچه تصمیمات یا وضعیت خاص مشتری را مستقیماً در تیکت ضمیمه کنید. این کار باعث می‌شود در مراجعات بعدی مشتری، هر کارشناسی از تیم شما دقیقاً بداند چه اقداماتی در پشت‌صحنه انجام شده است، بدون اینکه فضای گفتگو با مشتری شلوغ شود.