تاثیر بی‌نظیر دعوت به اقدام (CTA) بر افزایش فروش!

در دنیای رقابتی امروز بازاریابی دیجیتال دیگر تنها به تولید محتوا یا تبلیغات ختم نمی‌شود. یکی از عوامل کلیدی در موفقیت صفحات فرود، کمپین‌ها و حتی پست‌های شبکه‌های اجتماعی دکمه فراخوان به اقدام (Call to Action یا CTA) است. دکمه‌ای که شاید در نگاه اول ساده به نظر برسد اما در واقع می‌تواند تفاوتی بزرگ در نرخ تبدیل ایجاد کند. در این مقاله قصد داریم به بررسی CTA و اهمیت آن بپردازیم و یاد می‌گیریم که چگونه می‌توانیم با طراحی و استفاده اصولی از آن فروش را به‌طرز چشمگیری افزایش دهیم. تا انتهای این مقاله با تیم غرفه‌چی همراه باشید.

#دعوت به اقدام چیست و چرا اهمیت دارد؟

Call to Action که به اختصار CTA نامیده می‌شود به معنی «دعوت به اقدام» است. این عبارت مهم می‌تواند کاربر را به سمت مرحله‌ای مشخص مثل خرید محصول، ثبت‌نام در خبرنامه یا دانلود یک فایل هدایت کند. در واقع کال تو اکشن آن‌ها را به قدم بعدی در فرآیند تعامل با شما یا محتوای شما دعوت می‌کند.

#CTA چطور عمل می‌کند؟

CTA مانند یک راهنما عمل می‌کند که به کاربر نشان می‌دهد قدم بعدی چیست. در واقع بدون CTA مسیر حرکت کاربر ناقص می‌ماند و احتمال رها کردن صفحه زیاد می‌شود. با استفاده از کال تو اکشن می‌توانید کاربران را در وب‌سایت خود نگه داشته و نرخ تعامل را افزایش دهید.

#انواع دکمه‌های فراخوان به اقدام

• برای خرید: «الان بخرید»، «افزودن به سبد خرید».

• برای ثبت‌نام: «ثبت‌نام کنید»، «حساب خود را بسازید».

• برای دانلود: «رایگان دانلود کنید»، «کتاب الکترونیک را دریافت کنید».

• برای دنبال کردن: «ما را در اینستاگرام دنبال کنید»، «به کانال تلگرام ما بپیوندید».

• برای تماس: «با ما تماس بگیرید»، «درخواست مشاوره بدهید».

#تاثیر CTA بر افزایش نرخ تبدیل

#1. افزایش وضوح مسیر

CTA به بازدیدکننده کمک می‌کند تصمیم بگیرد. مثلا دکمه‌ای با عنوان «همین حالا امتحان کن» می‌تواند بلافاصله کنجکاوی کاربر را تحریک کند.

#2. ایجاد احساس فوریت

جملاتی مثل «فقط امروز تخفیف دارید» باعث می‌شود کاربر بلافاصله واکنش نشان دهد. این حس فوریت نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

#3. افزایش تعامل با برند

کال تو اکشن‌هایی که کاربر را به تعامل بیشتر دعوت می‌کنند، مانند «نظر شما چیست؟» یا «در نظرسنجی شرکت کنید»، موجب درگیر شدن مخاطب با برند می‌شوند.

#ویژگی‌های یک CTA موثر

# 1. شفافیت

شفافیت یکی از مهم‌ترین اصول در طراحی یک CTA است. اگر پیام شما مبهم باشد یا کاربر نداند دقیقا چه کاری باید انجام دهد احتمالا از کلیک روی آن اجتناب می‌کند.

#چگونه CTA شفاف ایجاد کنیم؟

#زبان ساده و مستقیم

برای ایجاد یک کال تو اکشن شفاف باید از کلمات واضح و قابل فهم استفاده کنید. استفاده از کلمات نامفهوم می‌تواند کاربر را از هدف دور کند.

• مثال: به جای «بیشتر بدانید» از «همین حالا ثبت‌نام کنید» استفاده کنید.

#تمرکز بر یک اقدام مشخص

CTA نباید چندین هدف را دنبال کند بلکه باید یک هدف مشخص داشته باشد. وجود چندین هدف در یک دکمه فراخوان به اقدام تاثیر آن را کم می‌کند.

• مثال: به جای «ثبت‌نام کنید و اطلاعات بیشتری دریافت کنید» فقط از «ثبت‌نام کنید» استفاده کنید.

#استفاده از فعل‌های عملی

استفاده از افعال واضح و فعال میزان تاثیر CTA را افزایش داده و احتمال کلیک کاربر بیشتر می‌شود.

• مثال: از افعال «کلیک کنید»، «دانلود کنید» یا «ثبت‌نام کنید» استفاده کنید.

#2. احساس ضرورت

حس ضرورت و فوریت در CTA باعث می‌شود کاربر احساس کند که اگر همین حالا اقدامی انجام ندهد فرصت ارزشمندی را از دست می‌دهد. این ویژگی به افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کند.

#چگونه احساس فوریت ایجاد کنیم؟

#محدودیت زمانی

برای اقدام کاربران محدودیت زمانی قرار داده و این محدودیت در زمان را برجسته کنید تا اثرگذاری کال تو اکشن افزایش پیدا کند.

• مثال: «فقط امروز تخفیف 50%» یا «تا پایان هفته ثبت‌نام کنید».

#استفاده از کلمات تحریک‌کننده

بعضی از کلمات به‌صورت ناخودآگاه در کاربران موجب ایجاد حس فوریت می‌شوند و احتمال کلیک کاربر را افزایش می‌دهند.

• مثال: کلماتی مانند «الان»، «فوری»، «همین حالا» یا «فقط امروز».

#ایجاد حس کمیابی

کاربران وقتی حس کنند چیزی محدود است بیشتر ترغیب به انجام یک اقدام می‌شوند پس محدودیت را برجسته کنید.

• مثال: «آخرین شانس برای دریافت هدیه رایگان».

#3. طراحی جذاب

طراحی بصری CTA نقش بسیار مهمی دارد زیرا اولین چیزی که کاربر می‌بیند ظاهر دکمه یا لینک است.

#چگونه CTA جذابی طراحی کنیم؟

#رنگ‌های جذاب

از رنگ‌هایی استفاده کنید که در تضاد با پس‌زمینه هستند و توجه کاربر را جلب می‌کنند.

• مثال: دکمه‌ای با رنگ قرمز یا نارنجی روی پس‌زمینه سفید.

#فونت خوانا

از فونتی استفاده کنید که علاوه‌بر زیبایی خواندن آن نیز راحت باشد.

• مثال: فونت‌های بولد برای CTA مناسب هستند.

#اندازه مناسب دکمه‌ها

دکمه باید به اندازه کافی بزرگ باشد که به راحتی قابل کلیک باشد اما نباید فضای زیادی را اشغال کند.

#اضافه کردن آیکون‌ها یا تصاویر

استفاده از آیکون‌ها یا تصاویر مرتبط می‌تواند جذابیت بصری CTA را افزایش دهد.

• مثال: آیکون یک فلش کنار عبارت «دانلود کنید».

#جایگاه CTA در مسیر سفر مشتری

#1. CTA در بالای صفحه

برای صفحاتی که کاربر بدون اسکرول می‌بیند (مانند لندینگ پیج) CTA باید در اولین نگاه قابل‌مشاهده باشد.

#2. CTA میانی

در برخی محتواهای طولانی کال تو اکشن‌هایی که در میانه‌ی مقاله قرار می‌گیرند عملکرد بالایی دارند.

#3. CTA پایانی

CTA پایانی برای کاربرانی طراحی شده که تا انتهای صفحه پیش رفته‌اند و آمادگی اقدام دارند.

#اشتباهات رایج در طراحی CTA

#1. استفاده از جملات کلی و نامفهوم

جملاتی مانند «بیشتر بدانید» یا «کلیک کنید» هیچ جذابیتی ندارند و مشخص نمی‌کنند کاربر به کجا می‌رود. بنابراین احتمال کلیک کردن کاربر روی آن‌ها کم بوده و تاثیر زیادی بر نرخ تبدیل نخواهند داشت.

#2. انتخاب رنگ نامناسب

اگر رنگ دکمه با پس‌زمینه هماهنگ نباشد ممکن است اصلا دیده نشود. همچنین استفاده از رنگ‌هایی که چشم را اذیت می‌کنند نتیجه معکوس دارد.

#3. قرارگیری در جایگاه اشتباه

اگر CTA در جایی از صفحه قرار بگیرد که اصلا دیده نشود یا کاربر قبل از رسیدن به آن از صفحه خارج شود عملا بی‌اثر می‌ماند.

#مثال‌هایی از CTA موفق

تحلیل CTA برندهای بزرگ می‌تواند برای ما بسیار آموزنده باشد. با تحلیل دکمه‌های دعوت به اقدام برندهای بزرگ می‌توایم از اشتباهات جلوگیری کرده و بازدهی بیشتری داشته باشیم. در ادامه به بررسی CTA دو برند بزرگ و معروف می‌پردازیم:

#CTA اپل

اپل از جملات کوتاه و هدفمند مانند «Buy Now» یا «Learn More» استفاده می‌کند و معمولا دکمه‌ها را در بالای صفحه قرار می‌دهد.

#CTA آمازون

آمازون با استفاده از ترکیب CTA و پیشنهاد لحظه‌ای مانند «Add to Cart» و «Only 2 left in stock» حس فوریت و اقدام سریع ایجاد می‌کند.

#چطور CTA مناسب کسب‌وکار خود را طراحی کنیم؟

#1. پرسونای مخاطب را بشناسید

اگر مخاطب شما نوجوانان هستند CTA باید هیجان‌انگیز و غیررسمی باشد. اما اگر برای مدیران سازمان‌ها می‌نویسید بهتر است کال تو اکشن شما رسمی و واضح باشد.

#2. با A/B تست بررسی کنید

همیشه دو یا چند نسخه مختلف از CTA را تست کرده و بررسی کنید کدام یک عملکرد بهتری دارد.

#3. CTA در شبکه‌های اجتماعی

کال تو اکشن‌ها در شبکه‌های اجتماعی باید مختصر، چشم‌گیر و قابل اجرا باشند.

#4. استفاده از ایموجی و استیکر

در استوری اینستاگرام می‌توانید از استیکر «Swipe Up» یا «لینک» استفاده کنید. این موارد به CTA شما رنگ و لعاب می‌دهند.

#5. CTA در کپشن

پایان هر پست باید شامل CTA باشد مثلا «نظرتون رو کامنت کنید» یا «این پست رو با دوستاتون به اشتراک بذارید».

#مقایسه انواع CTA در فرمت‌های مختلف

#نتیجه‌گیری: تبدیل کن!

CTA فقط یک دکمه نیست بلکه یک ابزار استراتژیک برای هدایت کاربر به سمت هدف است. اگر با دقت و اصولی طراحی شود می‌تواند نقش کلیدی در افزایش فروش، نرخ تبدیل و تعامل با برند شما ایفا کند. بنابراین بهتر است به این موضوع توجه خاصی داشته باشید و سعی کنید کال تو اکشن‌های وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی خود را بهینه طراحی کنید. در این مقاله سعی کردیم به‌طور کامل شما را در طراحی CTA موثر راهنمایی کنیم.

شما تا به حال جره استفاده از CTA در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی را داشته‌اید؟ اگر داشته‌اید می‌توانید نوع کال تو اکشن و نتیجه آن را در قسمت نظرات با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.